“一流企業(yè)”的背后需要“一流生態(tài)”。近日，區(qū)委常委、常務副區(qū)長陸祖芳下沉一線督查調(diào)研，實地走訪區(qū)行政服務中心相關(guān)辦事窗口，全面了解營商環(huán)境工作推進情況。

找堵點

在區(qū)行政服務中心，陸祖芳與窗口一線工作人員深入溝通，與服務對象零距離交流，深入了解為民服務情況。

【資料圖】

陸祖芳實地了解了區(qū)審批審查中心綜合窗口相關(guān)工作情況，她指出，窗口設(shè)備存在閑置情況有待優(yōu)化，人員安排和職責分工有待完善。在體驗“小嘉幫辦”“惠企專窗”“長三角一體化虛擬窗口”后，她要求進一步提升幫辦人員業(yè)務水平，提高業(yè)務導向索引能力，優(yōu)化服務流程，避免為民、為企服務過程中出現(xiàn)重復咨詢情況，實現(xiàn)“更少跑動”“更少環(huán)節(jié)”；進一步優(yōu)化中心內(nèi)設(shè)備、服務窗口布局，實現(xiàn)“更加便利”；進一步總結(jié)“惠企專窗”“長三角一體化虛擬窗口”已應用場景經(jīng)驗作為后續(xù)實踐支撐，實現(xiàn)“更多線上”。

出對策

在隨后的座談會上，陸祖芳聽取窗口人員業(yè)務培訓、設(shè)施設(shè)備使用情況、審批許可流程再造、改革事項落地效果等工作情況匯報。針對去年滿意度調(diào)查中企業(yè)反映的“到政府部門辦事便利度有待進一步提升”“企業(yè)對監(jiān)管執(zhí)法和糾紛解決的滿意度還有進步空間”等問題，傾聽企業(yè)心聲，了解改進措施。

目前，嘉定區(qū)已組建營商環(huán)境“體驗官”隊伍，進一步加強人員業(yè)務培訓，并注重發(fā)揮“兩代表一委員”、第三方專業(yè)測評機構(gòu)等各方力量，提高發(fā)現(xiàn)問題的能力和精準度。

下階段，相關(guān)部門將進一步聚焦目標導向、問題導向、效果導向，立足惠民便企，加強換位思考，加大研判會商力度，積極落實深化改革舉措。

再提升

改革事項只有形成了案例，才能檢驗路徑通不通、舉措實不實。今年，嘉定區(qū)推出28項創(chuàng)新改革事項，圍繞這些創(chuàng)新事項形成了有特色有亮點的案例經(jīng)驗。如，實現(xiàn)水、電、氣、網(wǎng)（寬帶）一表申請、一口受理、聯(lián)合踏勘、一站服務、一窗咨詢的聯(lián)合報裝機制，推進酒類商品經(jīng)營許可整合納入食品經(jīng)營許可范圍等，讓群眾辦事實現(xiàn)“更加便利，更少跑動，更少環(huán)節(jié)，更多線上”。

據(jù)介紹，此次由區(qū)委督促檢查工作領(lǐng)導小組辦公室牽頭，對區(qū)內(nèi)12家重點單位開展現(xiàn)場實地督查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總梳理，并向各單位反饋督查報告，根據(jù)問題清單制定整改方案，通過專項督查及時掌握營商環(huán)境改革事項任務進度，理清改革推進的困難和瓶頸問題，形成解決問題的方法和路徑，以更優(yōu)的營商環(huán)境助推區(qū)域更高質(zhì)量發(fā)展。

來源：上海嘉定

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